นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท ซีต้าเวิร์ส จำกัด (Zetaverse Co., Ltd.)
วันที่ประกาศใช้: 7 กันยายน 2569 (ค.ศ. 2026) · ฉบับที่ 1

บริษัท ซีต้าเวิร์ส จำกัด (“บริษัท” หรือ “เรา”) ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้บริการของเรา (“คุณ”) นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เก็บไปทำอะไร อาศัยฐานทางกฎหมายใด ส่งต่อให้ใคร เก็บไว้นานเท่าไร และคุณมีสิทธิอะไรบ้าง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

กรุณาอ่านนโยบายนี้ก่อนใช้งานเว็บไซต์หรือส่งข้อมูลใด ๆ ให้เรา

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

• ชื่อนิติบุคคล: บริษัท ซีต้าเวิร์ส จำกัด (Zetaverse Co., Ltd.)
• เลขทะเบียนนิติบุคคล / เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร: 0105567002423
• ที่อยู่จดทะเบียน: 819/28 โครงการ Chewa Biz Home ถนนเอกชัย แขวงคลองบางบอน เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร 10150
• โทรศัพท์: 084-084-8877
• อีเมลเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: [email protected]
• เว็บไซต์: zetaverse.co.th และ ulanzithailand.com

เราดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อทางการค้า Zetaverse, Ulanzi Thailand และ Fotorgear Thailand

ปัจจุบันบริษัทยังไม่ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) คุณติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามช่องทางในข้อ 1 และข้อ 15

2. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายนี้ใช้กับการเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่อไปนี้

• เว็บไซต์ zetaverse.co.th
• เว็บไซต์ ulanzithailand.com
• ร้านค้าทางการของเราบนมาร์เก็ตเพลส ได้แก่ TikTok Shop, Shopee และ Lazada ทุกร้านที่ดำเนินการภายใต้ชื่อทางการค้าในข้อ 1 เฉพาะข้อมูลคำสั่งซื้อที่เราได้รับในฐานะผู้ขาย
• ช่องทางติดต่อและบริการหลังการขายของเรา เช่น อีเมล โทรศัพท์ และ Line Official

เมื่อคุณซื้อสินค้าผ่านมาร์เก็ตเพลส แพลตฟอร์มเหล่านั้นมีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอีกรายหนึ่งแยกต่างหากจากเรา และมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง โปรดศึกษานโยบายของแต่ละแพลตฟอร์มเพิ่มเติม

หากคุณสมัครเข้าร่วมเป็น KOL หรือครีเอเตอร์กับเรา โปรดดู “นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้สมัครเป็น KOL / ครีเอเตอร์ (ZetaKOL)” ซึ่งเป็นเอกสารแยกอีกฉบับ

3. ข้อมูลที่เราเก็บ

3.1 เมื่อคุณลงทะเบียนรับประกันสินค้า

• ข้อมูลติดต่อ — ชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์
• ที่อยู่ — ที่อยู่ ตำบล/แขวง อำเภอ/เขต จังหวัด รหัสไปรษณีย์ และประเทศ
• ข้อมูลการซื้อ — หมายเลขคำสั่งซื้อ ช่องทางที่ซื้อ ชื่อร้านตัวแทนจำหน่าย แบรนด์สินค้า วันที่และเวลาที่ซื้อ
• ข้อมูลทางเทคนิค — หมายเลขไอพี ชนิดเบราว์เซอร์ และประเภทอุปกรณ์ ณ เวลาที่ส่งแบบฟอร์ม เพื่อป้องกันการส่งซ้ำและการใช้งานโดยทุจริต

3.2 เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเรา

• ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง และที่อยู่ออกใบเสร็จ
• รายการสินค้า มูลค่า และสถานะคำสั่งซื้อ
• หลักฐานการชำระเงิน เช่น ภาพสลิปโอนเงิน เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ เนื่องจากการชำระเงินด้วยบัตรดำเนินการโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยตรง ทั้งนี้ ภาพสลิปที่คุณส่งให้เราอาจมีชื่อบัญชีและเลขบัญชีธนาคารบางส่วนปรากฏอยู่ เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อตรวจสอบการชำระเงินเท่านั้น

3.3 เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือเข้าสู่ระบบ

• ชื่อผู้ใช้ อีเมล และรหัสผ่านที่ผ่านการเข้ารหัสแบบทางเดียว เราไม่เห็นรหัสผ่านของคุณ
• หากคุณเลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook เราจะได้รับชื่อและอีเมลจาก Facebook ตามที่คุณอนุญาต และ Meta จะทราบว่าคุณใช้บริการของเราตามนโยบายของ Meta เอง
• คะแนนสะสมและประวัติการได้รับหรือใช้คะแนน หากคุณเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน

3.4 ข้อมูลคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส

เมื่อคุณซื้อสินค้าของเราผ่าน TikTok Shop, Shopee หรือ Lazada เราได้รับข้อมูลคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มเหล่านั้นในฐานะผู้ขาย ได้แก่ หมายเลขคำสั่งซื้อ รายการสินค้า มูลค่า สถานะการจัดส่ง และข้อมูลผู้รับเท่าที่แพลตฟอร์มเปิดเผยให้ผู้ขาย โดยทั่วไปแพลตฟอร์มจะปิดบังชื่อและเบอร์โทรศัพท์บางส่วน

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดส่งสินค้า ให้บริการหลังการขาย และตรวจสอบสิทธิการรับประกันเมื่อคุณนำหมายเลขคำสั่งซื้อมาลงทะเบียนกับเรา

3.5 เมื่อคุณติดต่อเราหรือขอรับบริการหลังการขาย

• ชื่อ ช่องทางติดต่อ และเนื้อหาที่คุณแจ้งเข้ามา เช่น อีเมล ข้อความแชท หรือบันทึกการติดต่อทางโทรศัพท์
• รูปภาพ วิดีโอ หรือเอกสารที่คุณส่งมาประกอบการเคลม เช่น ภาพสินค้าที่ชำรุด หรือใบเสร็จ

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหาให้คุณ และไม่ได้ประสงค์จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ความเชื่อ ข้อมูลสุขภาพ หรือพฤติกรรมทางเพศ กรุณาอย่าส่งข้อมูลเหล่านี้ให้เรา

4. คุกกี้และเทคโนโลยีวัดผล

4.1 คุกกี้ที่เราใช้

คุกกี้ลิงก์แนะนำไม่เก็บหมายเลขไอพีของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ แต่เก็บเป็นค่าที่ผ่านการเข้ารหัสแบบทางเดียวเท่านั้น ทั้งนี้ ค่าดังกล่าวยังคงถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและได้รับความคุ้มครองตามนโยบายนี้

นอกจากอายุคุกกี้ข้างต้น Google เก็บข้อมูลการวิเคราะห์ผู้ใช้และเหตุการณ์ไว้บนระบบของ Google สูงสุด 14 เดือน

4.2 การจัดการคุกกี้ด้วยตนเอง

• คุณตั้งค่าการยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านแถบแจ้งเตือนคุกกี้บนเว็บไซต์ และเปลี่ยนใจภายหลังได้ทุกเมื่อ
• คุณลบหรือบล็อกคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเอง
• คุกกี้จำเป็นไม่สามารถปิดผ่านแถบตั้งค่าคุกกี้ของเราได้ แต่หากคุณบล็อกคุกกี้ทั้งหมดจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ฟังก์ชันบางอย่าง เช่น ตะกร้าสินค้าและการเข้าสู่ระบบ จะทำงานไม่ได้

5. เราใช้ข้อมูลของคุณทำอะไร และอาศัยฐานทางกฎหมายใด

สิ่งสำคัญ: การลงทะเบียนรับประกันสินค้าไม่ได้แปลว่าคุณยินยอมให้เราใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด เราจะขอความยินยอมเรื่องการตลาดแยกออกมาต่างหาก และการที่คุณไม่ให้ความยินยอมจะไม่กระทบต่อสิทธิการรับประกันสินค้าของคุณ

6. กรณีที่คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูล และผลหากไม่ให้

7. เราส่งข้อมูลของคุณให้ใครบ้าง

7.1 ผู้รับข้อมูล

• ผู้ให้บริการขนส่ง — ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ เท่าที่จำเป็นต่อการจัดส่ง
• มาร์เก็ตเพลส TikTok Shop, Shopee และ Lazada — ข้อมูลคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่ง เท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มนั้น
• Google ทั้ง Google Analytics และ Google Ads — ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และตัวระบุคุกกี้
• Meta (Facebook, Instagram) และ TikTok — เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเพื่อการตลาด เราส่งอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของคุณในรูปแบบที่ผ่านการเข้ารหัสแบบทางเดียว (SHA-256) เท่านั้น แพลตฟอร์มไม่ได้รับอีเมลหรือเบอร์ในรูปแบบที่อ่านได้ และใช้เพื่อจับคู่ผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วบนแพลตฟอร์มเท่านั้น
• LINE (LY Corporation) — ข้อความและข้อมูลที่คุณส่งผ่าน Line Official Account ของเรา จะส่งผ่านและจัดเก็บบนระบบของ LINE ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE
• ผู้ให้บริการส่งอีเมล — เพื่อส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและอีเมลที่คุณยินยอมรับ
• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เพื่อดำเนินการรับชำระเงินและตรวจสอบรายการ
• Cloudflare — ผู้ให้บริการโครงข่ายและความปลอดภัยของเว็บไซต์ ประมวลผลหมายเลขไอพีเพื่อป้องกันการโจมตี
• ผู้ให้บริการระบบและซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนการทำงานของเรา — โดยผูกพันให้รักษาความลับและใช้ข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้น
• หน่วยงานราชการ — เมื่อมีกฎหมายบังคับหรือมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สามไม่ว่ากรณีใด

7.2 การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการข้างต้นบางรายมีเซิร์ฟเวอร์อยู่นอกประเทศไทย การส่งหรือโอนข้อมูลจึงอาจเกิดขึ้นข้ามพรมแดน เราจะดำเนินการโดยอาศัยกลไกอย่างใดอย่างหนึ่งตามมาตรา 28 และมาตรา 29 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่าด้วยหลักเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งหรือโอนไปยังต่างประเทศ เช่น การจัดให้มีข้อสัญญามาตรฐานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้รับข้อมูล คุณขอดูรายละเอียดของมาตรการดังกล่าวได้ตามช่องทางในข้อ 15

8. เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าไร

เมื่อพ้นระยะเวลาข้างต้น เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

9. สิทธิของคุณ

ตาม PDPA คุณมีสิทธิดังนี้ และเราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากได้รับคำขอ

• ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เรามีอยู่
• ขอทราบว่าเราได้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมาอย่างไร ในกรณีที่คุณไม่ได้ให้ข้อมูลนั้นแก่เราโดยตรง
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ขอลบข้อมูล เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือฐานอื่นที่ได้รับยกเว้นไม่ต้องขอความยินยอม
• คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์การตลาดแบบตรง
• ขอให้โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• ถอนความยินยอมเพื่อการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปแล้วก่อนหน้า และไม่กระทบสิทธิการรับประกันสินค้าของคุณ

วิธีใช้สิทธิ ส่งอีเมลถึง [email protected] หรือติดต่อ 084-084-8877 เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงข้อมูลของคุณ การใช้สิทธิของคุณไม่มีค่าใช้จ่าย ในกรณีที่เราต้องปฏิเสธคำขอ เราจะปฏิเสธได้เฉพาะเมื่อมีกฎหมายหรือคำสั่งศาลให้ปฏิเสธได้เท่านั้น และเราจะบันทึกการปฏิเสธพร้อมเหตุผลไว้ และแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ

หากไม่พอใจผลการดำเนินการ คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) เลขที่ 120 หมู่ 3 ชั้น 7 อาคารรัฐประศาสนภักดี ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210 เว็บไซต์ pdpc.or.th

10. ความปลอดภัยของข้อมูล

• เว็บไซต์เข้ารหัสการรับส่งข้อมูลด้วย HTTPS ทุกหน้า
• เราจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่ผ่านการเข้ารหัสแบบทางเดียว ไม่สามารถอ่านย้อนกลับได้
• เราเข้ารหัสอีเมลและเบอร์โทรศัพท์แบบทางเดียวก่อนส่งให้แพลตฟอร์มโฆษณาเสมอ
• จำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน
• ทบทวนสิทธิการเข้าถึงและมาตรการความปลอดภัยเป็นระยะ

11. การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชักช้าภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุเท่าที่จะสามารถกระทำได้ เว้นแต่การละเมิดนั้นไม่มีความเสี่ยงที่จะมีผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล และหากเหตุนั้นมีความเสี่ยงสูงที่จะกระทบสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบพร้อมแนวทางเยียวยาโดยไม่ชักช้า

12. ข้อมูลของผู้เยาว์

เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งให้บริการแก่ผู้เยาว์ซึ่งยังไม่บรรลุนิติภาวะ โดยทั่วไปคือผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และยังไม่บรรลุนิติภาวะโดยการสมรส หรือไม่มีฐานะเสมือนบุคคลซึ่งบรรลุนิติภาวะแล้ว หากคุณเป็นผู้เยาว์และการให้ข้อมูลนั้นเป็นกรณีที่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง กรุณาให้ผู้ใช้อำนาจปกครองเป็นผู้ดำเนินการแทน

หากเราทราบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่มีความยินยอมของผู้ใช้อำนาจปกครองในกรณีที่ต้องได้รับความยินยอมดังกล่าว เราจะหยุดใช้ข้อมูลนั้นและดำเนินการลบโดยไม่ชักช้า เว้นแต่ส่วนที่เรามีหน้าที่ตามกฎหมายต้องเก็บรักษาไว้ เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษีตามข้อ 8 ซึ่งเราจะจำกัดการเข้าถึงไว้เท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

13. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่น เช่น ร้านค้าบนมาร์เก็ตเพลส หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณออกจากเว็บไซต์ของเราแล้ว การเก็บและใช้ข้อมูลจะเป็นไปตามนโยบายของเว็บไซต์นั้น ๆ ซึ่งอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของเรา

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

หากมีการแก้ไขในสาระสำคัญ เราจะประกาศบนหน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงและเลขที่ฉบับ และหากคุณเป็นสมาชิกหรือได้ให้อีเมลไว้กับเรา เราจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ ทั้งนี้ หากการแก้ไขกระทบกับความยินยอมที่คุณเคยให้ไว้ เราจะขอความยินยอมใหม่

ประวัติการแก้ไข

• ฉบับที่ 1 — มีผลบังคับใช้ 7 กันยายน 2569 — ฉบับแรก

15. ติดต่อเรา

คำถามหรือคำขอใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่

• บริษัท ซีต้าเวิร์ส จำกัด (Zetaverse Co., Ltd.)
• 819/28 โครงการ Chewa Biz Home ถนนเอกชัย แขวงคลองบางบอน เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร 10150
• อีเมล [email protected]
• โทรศัพท์ 084-084-8877
• Line Official @zetashoponline
• เว็บไซต์ zetaverse.co.th และ ulanzithailand.com